Документ
Политика обработки персональных данных
Оператор: индивидуальный предприниматель Чебаков Александр Алексеевич, ИНН 723003701202, ОГРНИП 324723200029380. Почта для обращений по персональным данным: al3.tche@yandex.ru.
Редакция от 30.10.2026.
1О чём эта политика
Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис «Решу долги» — сайт reshudolgi.ru, личный кабинет reshudolgi.ru/lk и Telegram-бот @reshudolgibot, — зачем, как долго их хранит и кому передаёт. Политика опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2Какие данные и зачем
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Адрес электронной почты | Вы вводите при входе в кабинет | Вход в кабинет (ссылка и код в письме), уведомления о ходе обращения |
| Документы: договоры займа и кредита, приложения, судебные приказы, постановления приставов, кредитные отчёты — со всеми данными в них (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, суммы, номера договоров) | Вы загружаете | Разобрать документы, найти платные услуги и нарушения, подготовить заявления, жалобы и иные документы по вашему поручению |
| Реквизиты банковского счёта | Вы указываете | Указать их в заявлении на возврат денег |
| Сведения о долгах и ситуации, переписка с помощником, голосовые сообщения | Вы рассказываете в разговоре с помощником | Подсказать порядок действий, вести карту долгов, предложить подходящие услуги |
| Переписка с ботом @reshudolgibot: ваши сообщения, названия присланных файлов, нажатые кнопки и ответы бота | Вы пишете боту в Telegram | Отвечать на обращения специалистом и улучшать работу бота; номера карт, счетов, паспортов и телефоны в сохранённой переписке скрываются |
| Ответы на вопросы разбора ситуации | Вы отвечаете в опросе | Показать, что можно сделать в вашей ситуации |
| Подписка на уведомления в браузере или приложении | Вы включаете кнопкой | Присылать уведомления о сроках и новостях по обращению |
| Технические данные: идентификатор посетителя в куке, открытые страницы, нажатия на кнопки и ссылки, источник перехода (метки ссылок, сайт, с которого вы пришли), адрес IP, тип браузера | Собираются автоматически | Работа сайта, защита от злоупотреблений, понимание, какие страницы и источники полезны людям |
Мы не просим и не храним в переписке данные банковских карт, коды из СМС и пароли от других сервисов.
3Основания
Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — оно даётся отдельно перед загрузкой документов и перед разговором с помощником. Исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), — когда вы заказываете подготовку документа.
4Кому передаём
| Получатель | Страна | Что получает | Зачем |
|---|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. и провайдеры языковых моделей, к которым он направляет запрос | США и другие страны | Текст и изображения документов, текст переписки с помощником, голосовые сообщения | Автоматический разбор документов и ответы помощника |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Франция | Адрес почты, тема и текст служебного письма (без содержания документов) | Отправка писем для входа и уведомлений |
| ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика | Россия | Технические данные посещения и куки Метрики — только если вы согласились на них | Статистика посещаемости |
| Службы доставки уведомлений браузера (Google, Apple, Mozilla) | США | Зашифрованное уведомление: повод и номер обращения | Доставка уведомлений, если вы их включили |
Передача в OpenRouter, Brevo и службы уведомлений — трансграничная (ст. 12 152-ФЗ). Запросы с документами направляются только тем провайдерам моделей, которые не используют данные для обучения. Сервер с базой данных находится в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
5Сколько храним
- Загруженные документы, их текст и подготовленные по ним документы — удаляются через 30 дней после ответа по обращению.
- Реквизиты счёта — пока действует согласие, чтобы не спрашивать их повторно.
- Переписка с помощником и карта долгов — пока вы пользуетесь кабинетом и не отозвали согласие.
- Переписка с ботом в Telegram — 30 дней; стирается раньше, если вы отозвали согласие.
- Ссылки и коды для входа — до истечения срока действия (15 минут); неудачные попытки входа — сутки.
- Действия на сайте (открытые страницы, нажатия) — 180 дней.
- Подписки на уведомления — пока вы их не отключили или не отозвали согласие.
6Куки
| Кука | Зачем | Срок |
|---|---|---|
rd_session | Держит вас в кабинете после входа | 90 дней, продлевается при заходе |
rd_vid | Идентификатор посетителя: источник перехода и статистика страниц | 180 дней |
rd_quiz | Ответы опроса до входа | 180 дней |
| Куки Яндекс Метрики | Статистика посещаемости — ставятся, только если вы нажали «Согласен» | до 1 года |
Без rd_session вход в кабинет невозможен. Остальные куки можно запретить в настройках браузера — сервис продолжит работать. Яндекс Метрика включается только после вашего согласия в плашке внизу страницы.
7Ваши права и как отозвать согласие
Вы можете узнать, какие данные о вас обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие (ст. 14, 21 152-ФЗ):
- в кабинете — кнопкой «Отозвать согласие и удалить данные»: документы, их текст, заявления, реквизиты, переписка с помощником, карта долгов, подписки на уведомления и история действий удаляются сразу;
- в боте — командой /revoke;
- письмом на al3.tche@yandex.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.
8Защита
Доступ к серверу и администрированию — только у оператора. Ссылки для входа и сессии хранятся только в виде хешей. Соединение с сайтом — по HTTPS.